淘宝回头客太少怎么回事?怎么提升回头客?

对淘宝卖家来说,自然是希望能够做好淘宝店铺的回头客,这样才能够更好的提升店铺的信誉,但是也有一些店铺的回头客太少的原因到底有哪些呢?是怎么回事呢?又该怎么提升回头客呢?

淘宝回头客太少怎么回事?怎么提升回头客?

1、淘宝店铺名字忘记了

淘宝店铺有很多,而且网购频繁,想要再次来店铺购买,到名字很关键。一个简洁明了,郎朗上口的名字能让消费者留下深刻印象。同时,为增强消费者记忆,可以设置会员体系,通过打折、优惠吸引消费者加入会员体系。不定期产品上新时,就可以提醒消费者。

2、产品质量差

消费者在你这个淘宝店铺购买后,对产品、回头客折扣力度、各项服务等都十分满意,下次自然就会再次购买。若淘宝店铺各项服务差、产品质量不过关,那么消费者自然避而远之。

3、价格因素

除产品质量外,价格往往是决定消费者是否留下来继续购买的关键,价格判定是否为回头客占比最少在20%以上。所以淘宝店铺合理的定价也极其关键,不是越低越好,关键合适最好。

4、消费者习惯

就有那么一些消费者,喜欢尝试新鲜事物,不喜欢在同一家店铺持续购买。这样的消费者占比在5%左右,淘宝客服也要想尽办法让其留下。

怎么提升回头客?

1、店铺名字

淘宝客服可以在每一个和客户接触的点上面,加强对店铺名字强化。淘宝客服也可以通过一些有意思的小礼品,让客户记住店铺名字。还要收藏有礼、客户关怀等模式,提醒客户店铺的存在。

2、产品质量

建立阶梯型会员体系,把更大折扣给贡献最大的回头客,贡献需要考虑最后一次购买、购买频率、购买金额等三方面入手。

3、价格

将淘宝店铺合理的划分为引流款、利润款、潜力款、爆款等,各种场景搭配,让商品有利润可寻。

4、消费者

往往爱好尝试新鲜事物的客户,说明店铺新鲜感不足、推广策略待优化。可以通过定期客户调研和行业研究,来调整产品线。还可以推出,“早买早优惠”等策略推广新品,抢占客户。

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