淘宝异常评价怎么回事?不当评价包括哪些?

在淘宝上经营的商家们,最怕遇上买家给店铺的投诉与差评,这样会影响到其他买家对产品的态度,从而影响店铺的成交率。那么对于淘宝在经营中收到异常评价的话是怎么回事了?

淘宝异常评价怎么回事?不当评价包括哪些?

在淘宝中有一部分的消费者经常会给出一些恶意的评价,淘宝后台的大数据会根据这个淘宝用户的数据,来对他给店铺中的评价做出分析。如果系统判定这个淘宝账户给你的评价为恶意的评价的话,会直接将这个评价判定为异常评价,并且删除。这个时候,作为卖家是可以不用去管这个评价的。

如果异常评价的通知不是一个差评,而是好评的话,说明你的这笔订单涉嫌淘宝虚假交易或虚假评价。如果你并没有做虚假交易的话,可以想淘宝申诉,有一定的几率可以申诉成功。如果不能申诉成功的话,也是没有办法的,不过这对于店铺的权重是没有多大的影响的。

不当评价行为包括:

1、利用中评、差评、负面评论等方式,且拒绝与被评价人协商解决问题,对被评价人进行威胁、敲诈或提出不合理的要求。

2、与同行交易后给出中评、差评、负面评论等。

3、评价人以给予中评、差评、负面评论等方式谋取额外财物或其他不当利益的。

4、评价中含广告嫌疑,如:站外二维码、qq、手机号、微信、微博等联系方式、发布微商、招募、引导下载优惠券等。

5、与本商品无关的、无实际意义的信息,例如蹭淘气值、刷积分、网络颜文字等。

6、辱骂、色情低俗、涉政/暴恐/毒品及枪支等违禁内容信息。

对于商家来说,如果收到一些异常评价的通知,在有证据的情况下是可以去进行申诉的。买家的评价的是对店铺的经营也是有着很大的影响,所以在平常运营店铺的时候要注意与买家的沟通。

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