淘宝隐藏评价怎么删除?如何获得好评?

在淘宝中作为买家在交易完成后是可以进行评价的,这里可以实名评价也可以匿名评价,而作为卖家是可以隐藏店铺的评价的,最近有商家问淘宝隐藏评价怎么删除,下面就来了解下吧。

淘宝隐藏评价怎么删除?如何获得好评?

淘宝隐藏评价怎么删除?

其实淘宝评论无论好坏都是无法隐藏的哦。

如果你不想把买家的评价给到后面的买家看,在收到评价的时候你不要打开去回评就可以了,这样子就不会显示,当然你也看不到买家给你评价了什么。

如何获得好评?

1.卖家要及时跟进物流,及时对买家进行短信提醒,遇到问题要及时沟通。跟踪物流的状况,然后给客户发短信,都是一些我们提前设计好的语言,在快递揽件后、离开发货地、达到客户所在城市,这三个时间点都要给买家发给短信,效果会非常好。

2.客服人员的语言风格、客服人员的专业程度、客服人员的耐心程度、客服人员后续的跟踪服务都要符合客户的期望值,有耐心。人都希望被重视,所以提高客服人员的素质,对提高带字好评率是非常关键的。

3.降低顾客的期望值,不要夸大商品的宣传。很显然,你宣传的越厉害,用户的期望价值就越高,那么满意度就会越低。所以适当的降低用户的期望值,用户收到商品反而会有惊喜。

4.卖家保持合适利润的同时,产品最好能够包邮。邮费也是要被计算到金钱成本的,现在淘宝上不包邮的产品已经很少了。所以,保持合理的利润,然后做包邮。

5.客服要具有专业性,尤其对产品的了解程度要专业,这样能够及时解答买家的疑问。如果买家咨询,客服一问三不知,会严重的影响好评率,转化率。客服要有合适的风格去解决很多问题,适当的时候要卖萌来面对买家,多发表情。

淘宝隐藏评价是系统自己进行判断的,比如一些默认的好评,这些评级对于其他消费者来说是没有什么参考价值的,所以直接被淘宝折叠隐藏起来了,作为卖家可以不用管这些评价,不会对店铺有什么影响。

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